7月14日，騰訊旗下社區(qū)平臺“朋友網(wǎng)”官網(wǎng)發(fā)布了一則公告，公告稱，朋友網(wǎng)將于2017年8月6日正式停止服務(wù)和運(yùn)營。
“朋友網(wǎng)”宣布停服，你們還記得對抗人人網(wǎng)的那個“QQ校友”嗎
朋友網(wǎng)原名“QQ校友”，2008年8月開始公測，2009年1月6日正式發(fā)布，不再限制注冊，2011年1月6日更名為“騰訊朋友”，7月再次更名為“朋友網(wǎng)”。
朋友網(wǎng)是一個實(shí)名社交網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供行業(yè)、公司、學(xué)校、班級、熟人等真實(shí)的社交場景。
在朋友網(wǎng)之前，騰訊的主要社交產(chǎn)品有QQ群和QQ空間。QQ群解決的是即時社交和圈內(nèi)社交的需求，而QQ空間解決的是異步社交和匿名社交的需求。朋友網(wǎng)定位于實(shí)名社交，意在梳理用戶的線下社交關(guān)系，將線下的真實(shí)社交場景擴(kuò)展到線上，幫助用戶建立和維護(hù)關(guān)系鏈。
公開數(shù)據(jù)顯示，2012年朋友網(wǎng)的第二季度月活躍用戶數(shù)2.48億；當(dāng)時，QQ空間得用戶數(shù)是5.98億，人人網(wǎng)的為4000多萬。但僅僅一年時間過去后，2013年就有用戶發(fā)聲表示：我認(rèn)為朋友網(wǎng)是到了應(yīng)該退出歷史舞臺的時候了。
有知乎網(wǎng)友透露，2013年7月的時候朋友網(wǎng)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)就已經(jīng)解散，人員分別調(diào)遣到了QQ空間和其他組。當(dāng)時騰訊的態(tài)度是：只維護(hù)，不運(yùn)營。
從時間點(diǎn)上來看，2013年正是微信爆發(fā)式崛起的時候。加之“只維護(hù)，不運(yùn)營”的態(tài)度，“親爹”騰訊自己基本上就已經(jīng)給朋友網(wǎng)判了死刑。
而@朋友網(wǎng)官方微博也顯示，2013年7月到2016年7月是停止運(yùn)營和更新的。
有騰訊員工表示，朋友網(wǎng)的失敗主要就是因?yàn)轵v訊還沒有搞清楚要想做一款什么樣的社交，就匆匆上線了朋友網(wǎng)作為防御性產(chǎn)品；缺乏一定的戰(zhàn)略規(guī)劃，產(chǎn)品做著做著就死了，尤其是這種“快產(chǎn)品”，一步走錯，滿盤皆輸。
那么，在這8年半的時間里，朋友網(wǎng)到底走了哪些錯路？
作為一款“防御性”社交產(chǎn)品，對抗人人網(wǎng)的誕生初衷就是錯的
對于朋友網(wǎng)的研發(fā)初衷，原騰訊電商控股公司CEO、原騰訊集團(tuán)執(zhí)行副總裁吳宵光曾在《環(huán)球企業(yè)家》的采訪中說道，“Facebook引發(fā)的浪潮遍及全球，我們不可能視而不見。但在社交網(wǎng)絡(luò)中，一個人需要多個面具，尤其是中國人。
我們不能判定QQ空間和朋友社區(qū)誰會取代誰，因?yàn)椴荒茴A(yù)測幾億用戶到底怎么想，只能順勢而為。目前二者是并行的?！?br />
話雖如此，但明顯可以看出，騰訊對于朋友網(wǎng)的定位是不讓其成為一個中國版Facebook。Facebook勝出的關(guān)鍵是專注，而騰訊對朋友網(wǎng)的經(jīng)營則講求布局，而這也就導(dǎo)致朋友網(wǎng)對于騰訊的價值定位更多是在實(shí)名制社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域“防守”人人網(wǎng)和Facebook對于其QQ空間用戶的侵占。
馬化騰曾表示，在決定做朋友社區(qū)時，騰訊反復(fù)考慮過是放棄原來QQ上的關(guān)系鏈重新做一個，還是在原有關(guān)系鏈基礎(chǔ)上改造，終選擇的是后者。
他的解釋是，
“長遠(yuǎn)來看，不能冒重新開始這個險，這不僅沒有發(fā)揮原有優(yōu)勢，重新組織用戶關(guān)系也很麻煩，并且不符合用戶習(xí)慣?！?br />
當(dāng)然，結(jié)果是對于用戶來說，朋友網(wǎng)和QQ空間除了界面不同外，內(nèi)部功能幾乎全部雷同。
坦白講，以社交立足于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的騰訊擅長的就是用已經(jīng)被市場接受的產(chǎn)品原型，通過“模仿+創(chuàng)新”創(chuàng)造出更適應(yīng)市場需求的產(chǎn)品。而事實(shí)也證明，更好的用戶體驗(yàn)和資源更容易打敗模仿者。
但在朋友網(wǎng)上線以后，它給人的感覺更像是QQ空間里的一個附屬品，大量的內(nèi)容版塊與QQ空間產(chǎn)生了重復(fù)。此外，在用戶隱私的控制上，甚還不如QQ空間。曾有網(wǎng)友吐槽稱，“當(dāng)初玩農(nóng)場的時候，不是好友的人用外掛通過朋友網(wǎng)可以偷我的菜，我正常途徑不能偷他的，由此對朋友網(wǎng)深惡痛絕。”
更重要的是，朋友網(wǎng)定位的核心競爭力是拓展關(guān)系鏈，而這又是一項(xiàng)需求不持續(xù)、使用時間割裂、用戶粘性不強(qiáng)的產(chǎn)品定位。于其他方面的核心競爭力，QQ空間也已經(jīng)全部具備。
除此之外，雖然是對抗人人網(wǎng)的防御性產(chǎn)品，但在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，卻遠(yuǎn)不如人人網(wǎng)做得更好。比如，右側(cè)上面是“近來訪”，而不是“你可能認(rèn)識的人”，因?yàn)椤罢宫F(xiàn)自我”是社交網(wǎng)絡(luò)中的核心需求之一，所以大家會更加關(guān)注誰來看過自己；再比如，朋友網(wǎng)的個人主頁上不能直接留言，且“與我相關(guān)”這個包含評論、回復(fù)等內(nèi)容的按鈕與其它按鈕放在一起，提示不夠明顯，這些都提高了用戶間的交流成本。
